كيف يمكننا مساعدتك؟
هنا تجد الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل الطلبات داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولي التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة ويُعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا تُعاد وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والأسعار.
هل تريد مني مساعدتك في صياغة مزيد من الأسئلة والأجوبة لقسم الأسئلة الشائعة؟